ニュース：メールマガジン
クレームを入れた時にテンプレートで返すぐらいだったら、返さない方がいい気がする
登録日：2024/07/21
7月21日 日曜日
こんにちは、勝間和代です。
先日車の査定をお願いした時に一社がちょっと失礼だったので、そのことについて査定サイトの方にクレームを入れました。
そうしたらお返事が返ってきたのは良いのですが、これがまた見事なテンプレートのお返事。カスタマイズも何もなくご意見ごもっともそれじゃあという感じでして、受け取った方が逆に腹が立つようなテンプレートでした。
もともとクレームをつける時点で悪印象持ってるのに、さらにそこにテンプレートで返事して悪印象を重ねてどうすると思いましたけれども、こういうものが最近増えてるんですかね？
とにかくお詫びの文章をテンプレートで返事をしてくるのが苦手です。
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塾生コラムをお届けします
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「公務員→個人事業主デビューしました！」
(げっち／大阪府在住／50歳／チェアヨガインストラクター)
教育公務員としてのエリートコースを離脱し、絶賛迷走中に勝間塾に入って早１年数か月。
あのころには予想だにしなかった今が展開しています。
私は今、「チェアヨガ」のインストラクターとして活動しています。
入塾したころの私はまだ、チェアヨガに出会ってもいませんでした。
それが不思議なもので、勝間塾にいると行動欲が湧いてきたり、情報のアンテナが敏感になったりして、自分を取り巻く世界がどんどん広がりアイデアが浮かんでくるのです。
そうして、「これだ！」と思って始めたのがチェアヨガインストラクターです。
チェアヨガインストラクターとしてスタートしてからも、公開ライブで塾長にアドバイスをいただいたり、たくさんの塾生にアドバイスや励ましの言葉をいただいたりしながら、個人事業主としての孤独を感じることもなく、前向きに進むことができています。
2024年は、S（自営業者）やB（ビジネスオーナー）の塾生が月1回オンラインで集まって事業の目標や経過を共有しPDCAを回すグループにも参加させてもらっています。
そのグループでは、私よりも先を行っている方々のお話が聞け、例えば法人化のことや業務委託契約のこと、SやBが集まる組織や団体のことなど、リアルな経験から知ることができます。
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まだまだ認知度の低い「チェアヨガ」ですが、多くの方に役立ててもらえると私は信じているので、必要な方に届くよう今後も試行錯誤しながら活動していきたいと思います！
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---ここまで---
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