ニュース：メールマガジン
やっぱり、ビジネスホテルが好き
登録日：2025/01/20
１月２０日 月曜日
こんにちは、勝間和代です。
国内外色々なホテルに泊まることがありますけれども、結局私は日本のちょっと良いビジネスホテルがやはり一番好きです。
とにかく機能性重視なのでしっかりとした空気清浄機や加湿器があって、コインランドリーもしっかり完備され、新しいところであれば、お湯もきちんと大量に出るし、朝食のバイキングもコーヒーメーカーや味噌汁メーカーなどとても機能的で手早く何でも作れます。
シティホテル系だとサービスが十分すぎることは悪くはないのですけれども、私が求めてるサービス以上の過剰サービスがある上に朝食なども含めてどうも店舗が合わないのです。朝ごはんはそんなに豪華なものが食べたいと思ってるわけではないので、必要最小限のものがあれば十分なのですけれどもどうも豪華すぎます。
その割にはコインランドリーなどがなかったり、あってもしょぼかったりするので、私の優先順位としては、ビジネスホテルに軍配が上がります。
最近のビジネスホテルは1階にコーヒーメーカーを置いてあるところも多いですし、コーヒーメーカーがなくとも色々な飲み物が置いてあります。
過剰サービスで特別感を出しながら儲ける時代というのはなんとなく、もう終わったのかなと気がします。少なくとも私にとっては不要です。
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1月20日 月曜日
おはようございます、勝間和代です。
今週の新しいテーマは「人付き合いのレッスン2025」です。大体1年に1回から2回ぐらいは、人とのコミュニケーションのサポートメールをお送りしていますけれども、毎年毎年少しずつ更新したり、ブラッシュアップしていく予定ですので、今年もどうかよろしくお願いします。
そして初日にお話ししたい内容は
「全ての幸せは自分以外の人が運んできてくれることに気付こう」
になります。
これはどういうことかと言うと、要は私たちは社会的な動物なので、自分1人では全く生きることができないわけです。小さい頃は両親その他の庇護を受けながら大きくなりますし、大人になっても、それこそ食事1つ取ったって、自分だけで全ての栄養素を賄うことはできません。
そうやって考えると、私たちが小さい頃から今現在に至るまで最も重要なスキルは何かというと、自分以外の人とどのようにうまくやってくかというスキルのはずなのですけども、なぜか学校ではそのような授業がなく、実地で覚えろというような形になっています。
そうすると何が起こるかと言うと、両親兄弟などコミュニケーションスキルが高い人に囲まれていたり、あるいはコミュニケーションスキルが高い友人がそばにいる場合には、その見よう見まねで勝手に覚えることができるのですが、残念ながらそのような環境を手に入れられない場合においては遅れを取ってしまい、そして、遅れをとっているからコミュニケーションスキルが育たないという悪循環に陥ってしまいます。
だからこそ、特に社会人になってからは、コミュニケーションスキルの育成を自分のスキル育成の主軸に据えるのをお勧めしたいと思います。ある程度のコミュニケーションスキルがあれば、何があっても特に困ることはないからです。また、様々な転職や就職活動の時、あるいは独立して顧客を獲得する時にも、コミュニケーションスキルがなければいろいろなところでつまづいてしまいます。
もちろん、小さい頃からコミュニケーションスキルが高く、身の回りにもそういった人に恵まれていて、息を吸って吐くように、コミュニケーションができる人も少数ではありますが。しかし、大半の人はスポーツと同じである程度後天的にトレーニングをする必要があるのです。
よく企業の中で「自分は必要以上に虐げられていて、社内政治に負けているから実力の割に出世ができない」と嘆いている人がいますが、こういった人たちの大半は何が欠けてるかというと、コミュニケーションスキルが欠けていることが多いのです。社内でも社外でもある程度コミュニケーションスキルがないとお互いの良さを引き出すことができませんので、コミュニケーションスキルがないけれども能力は高い人と、能力はそこそこだけれどもコミュニケーションスキルがある人がいた場合には、後者の方が出世することになります。その部分を履き違えないようにしないといけません。
普段、美容師さんに髪の毛を切ってもらっている人が多いと思いますけれども、美容師さんも全く同じです。もちろん基本的なスキルがないと困りますけれども、ある程度こちらの要望を聞いてくれて、その1〜2時間が楽しく過ごせて、しかも仕上がりがさっぱりしていた方が、コミュニケーションのスキルが低いけれども、腕の良い美容師さんにやってもらうよりも、お互いに納得感があります。
では、普段の生活の中で私たちが何を心がければよいのでしょうか？
答えはとても簡単でして
「お互いのいいところが最も発揮しやすいように、双方で環境を作り続ける」
ということになります。
よく相手をなじったり、ディスったりする人たちがいますけれども、このような相手と良好な関係を築けることはまずありませんし、そのような相手の前ではこちらも萎縮してしまって、なかなか本来の実力を発揮することができません。
一方、盛り立て上手で、良いところはすごく褒めてくれるし、困ったところに関しても適切なサポートを察して渡してくれるような上司や同僚の下では、のびのびと仕事ができる上に得意技を生かすことができますので、生産性も業績も上がっていくわけです。
様々な組織の調査で「心理的安全性が確保されている所は業績が良い」ということが分かっていますけれども、この「心理的安全性が確保されている」というのは、すなわち良質な人間関係が保たれているということだと、分かりやすいと思います。お互いがお互いを支え合って助け合うような文化があるということです。だからこそ弱みを見せても足を引っ張られないわけです。
SNSに投稿すると、ディスられたり炎上するのが怖いと言う人がいます。それはもっともだと思います。なぜかと言うと、世の中には人をディスったり、嘲ることで自分の効用を高めようとする人が一定割合でいるからです。しかし、そのような人というのは、まだ人間関係の効用に目覚めていない人ですから、そのような嘲りやディスというのは相手の問題であって、自分の問題でないということを理解すると、そういうところに出てくるのが怖くなくなると思います。あくまで、そういった人とは距離をとればよいですし、そのような方法はブロック含めていくらでもあるからです。
いろいろな人とすれ違ったときに、よく知ってる人に挨拶するのはもちろんたと思いますが、近所の人とか、お店の人とか、たまたまお風呂やゴルフ場ですれ違った人など、いろいろな人で挨拶ができる機会があれば、なるべく挨拶をした方が私は良いと思っています。挨拶というのは基本的に「私はあなたの仲間です、味方です」というメッセージですし、それを受けた時にほとんどの人はそのまま挨拶を返してくれますので、お互いに気持ちよく心のエネルギーを交換することができるようになるからです。
私たちが能力を高めることが必要なのも、基本的にはほかの人に対してその能力を提供して、ほかの人に幸せになってもらうためだと、分かりやすいでしょう。ほかの人が幸せになれば当然、何らかの形で私たちに返報がありますので、お互いに能力を活かしあって支え合うことで一緒に幸せになっていくのです。
様々な人と交流し、お互いに情報交換をしたり、スキルの紹介したりした方が良いというのは、とにかく自分ひとりの力でできることは大変限られているけれども、それぞれの経験や知識を持ち寄ると、とてつもない分量でいろいろな物事ができるようになるからです。
この意味で言うと、まずインターネットがあり、SNSがあり、さらに人工知能ができたことで、このような知の統合がとてつもないスピードでできるようになってきました。しかし、そのような大量の知識や経験をどうやって活かすかということについても、当然自分だけの力では難しいので、いろいろな人との交流が必要になってきます。
なるべく行動力があったほうが良いとか、移動距離が長いほうがいいという話がありますけれども、この正体は何かというと、私たちが自分以外の人とどれだけアクセスができるかということに関わってくるのだと思います。もちろんインターネット上での会話はできますが、直接会ったことの方がより深い会話や心情がわかりますし、いろいろな人と交流をする中で、自分たちの考えや意見というものも深まっていくわけです。
私たちは年をとるにしたがって当然体力も衰えてきますので、理論的には年をとればとるほど不幸になるはずですけれども、ほとんどの人は年を取ると幸せになってきます。それはなぜかというと、人付き合いのスキルがどんどん上がっていくし、これまで順調に人生を過ごしている人であれば、どんどん人とのつながりの財産が増えていくはずだからです。一方、相手を裏切ったり、相手を利用ばかりしていると、この財産が積み上がりませんので、どんどんその行いがばれて、縮小傾向になってしまいます。
自分が相手にどのように扱われるかは、その人がほかの人をどのように扱っているかを見ましょうという話をよくけれども、まさしく、いろいろな人に対してぞんざいな態度を取る人というのは、私たちの立場が悪くなった時に急に手のひら返しをする可能性が高いのです。だからこそ、誰に対しても平等に接するし、また相手が調子が悪い時ほど助けようとする人が、いろいろな意味で人付き合いのスキルが高い人ということになります。
この人付き合いのスキルというのは、本人が善人かどうかという問題ではなく、その本人が外に現れているスキルが善人かどうかということがより重要だと私は考えています。もともと人間は利己的ですし、いろいろな悪意を心の中に含めていますし、嫉妬心や誰かを嫌うという心が常に存在します。しかし、いかにそれを制御して、少なくとも人付き合いにおいては誰にも平等に接して利他の心を発揮できるかどうかというのが、まさしくスキルになっていくわけです。
すべての身の回りの人は良いところ、悪いところを持っています。そのときに悪いところに注目するのではなく、良いところをどうやって生かせるかということを考えていくし、もし相手に悪いところができそうになったときには、どのようにカバーして私たちがその悪いところが出ないようにするかということを考えるのも、人付き合いのスキルのうちです。
私たちの内面を無理に善人にするというよりは、スキルとして私たちが善良に振る舞えるように、自分自身を訓練して行くようなイメージです。そしてそのことは日々生活習慣になると自然にできてくるようになり、内面もちゃんと善良に結果としてなっていきます。
まず私たちは他人との調和の中で生きている。そして他人のいいところを引き出せば引き出すほど、私たちも幸せになれるといったようなイメージをもってみてください。
初日の課題は
・あなたは、人付き合いが私たちの人生の最重要課題であり、そのスキルを磨こうと日々考えてきて、これまで勉強その他をしてきていますか？
・あなたは、どのような人も良い面と悪い面があるので、なるべくその良い面を引き出せるように、お互いに振る舞うことが重要だということを理解していますか？そのように行動していますか？
・あなたは、無理に内面を善良にするというよりも、善良な振る舞いの方が、結局自分にとって幸せをもたらすということを学習していると、だんだんと結果として自分が善良になっていくイメージを持っていますか？
です。
---ここまで---
いかがでしたか？
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